課程簡介

英國城市專業學會(City & Guilds) 成立於 1878 年，130 年歷史是世界規模最大的國際資格頒授機構。其職業資格共有 500 多種，涵蓋 28 個行業。在全球 80 多個國家設有 8500個培訓中心，全球每年有 200 萬人次報考國際考照。

其中顧客關係管理師是門教授顧客關係管理概念和企業實務運作模式課程。其中內容有優質顧客服務的重要性、顧客及機構對服務水平的要求及期望、重視和忽略顧客服務的分別、塑造專業形象的方法、適當處理顧客投訴的方法等等

訓練目標

在本工作坊完結時，你將能夠︰

指出提供優質顧客服務的重要性

指出顧客及機構對服務水平的要求及期望

描述重視和忽略顧客服務的分別

指出塑造專業形象的方法

指出適當處理顧客投訴的方法

~本課程費用1,400元，未來考證費$3,500元~

課程表.pdf(429KB)

我要網路報名，報名完成請列印報名表、同意書郵寄至71710台南市仁德區二仁路一段60號 推廣教育中心 郭小姐收。報名表貼上身分證及大頭照。費用採匯款方式(請於3日內完成繳費)。

現場報名請至 推廣教育中心 行政大樓(A棟102)

現場報名時間：週一至週五，8：30~12：00及13：30~17：30。

______________________________________________________________________

【退費標準】：

學員完成報名繳交費用後，因故退學者，應依下列標準退費：

(1)學員自報名繳費後至實際上課日前退學者，退還已繳學費等各項費用之九成。

自實際上課之日算起未逾全期三分之一者退還已繳學費等各項費用之半數。開班時間已逾全期三分之一者，不予退還。

(2)已繳代辦費應全額退還，但已購置成品者，發給成品。本校因故未能開班上課，將全額退還已繳費用。

(3)每班若人數不足開班人數，則本校有權不開課並全額退費。